Ha az alábbi kérdések között nem találod meg a Te kérdésedre szóló választ, akkor az oldal alján a Kapcsolatfelvétel menüpontra kattintva tedd fel nekünk kérdésedet, és mi válaszolunk.
Bal oldalt felül a bejelentkezés ablakban kattints a regisztráció szövegre, majd töltsd ki a regisztrációs mezőket. Ezeknek a mezőknek a kitöltése kötelező. Fontos, hogy pontosan add meg adataidat, mert ezeket az adatokat adja ki a rendszer annak, aki vásárol tőled, vagy akinek eladsz. Válassz felhasználónevet és jelszót, lehetőleg olyat, amely biztonságos és amelyre a későbbiekben is emlékszel. Felhasználói neved nem lehet a valós neved. Ezen a néven fogsz szerepelni az oldalon, ha eladsz, vásárolsz, fórumozol… Kattints a szabályzat linkre, olvasd el alaposan a felhasználói szabályzatot, és ha nincs ellene kifogásod, akkor a bezárás gomb megnyomása után fogadd el azzal, hogy kattintással pipát teszel mellé. Az form kitöltése után nyomd meg a Küldés gombot. A rendszer küld egy linket az általad megadott e-mail címre. A linkre kattintva új ablakban megnyílik a Kuklamu.hu, és belépéssel aktiválhatod regisztrációdat. Ezentúl e-mail címeddel és jelszavaddal bármikor bejelentkezhetsz oldalunkra. Adataidat bizalmasan kezeljük.
Milyen jogosultsága van a regisztráltnak?
A rendszer csak regisztrált látogatóknak engedi az eladást, vásárlást, a fórum és a webdoktor szolgáltatás használatát, illetve ők vásárolhatják meg díjszabásos szolgáltatásainkat (webshop, tömeges értékesítés, kiemelt hirdetés). Az eladóknak nem kell másképpen regisztrálniuk, mint a vásárlóknak. Azonban a termékfeltöltéshez banki átutalással kell bizonyítania a felhasználónak személyazonosságát.
Elfelejtettem a jelszavamat, mit tegyek?
A bejelentkezés résznél kattints az elfelejtettem a jelszavam részre, majd add meg azt az e-mail címet, amivel regisztráltál. A rendszer automatikusan elküldi az e-mail címhez tartozó jelszót a megadott címre. Ezzel a jelszóval be tudsz lépni, és a profilom menüpontban meg tudod változtatni jelszavadat, ha akarod.
Hogyan tudok vásárolni?
Regisztrálj be, majd a kategóriák alapján, a keresés illetve részletes keresés funkciók segítségével keresd meg a megfelelő termékeket. Fixáras termék akkor lehet a tied, ha elsőnek kattintasz a megveszem gombra. Aukciót akkor nyerhetsz, ha elsőként megveszed villámáron (amennyiben meg van adva villámár), vagy ha te ígérted rá a legmagasabb licitet az aukció lejártakor. Ha minimálár is van megadva az utolsó licit ezt meg kell hogy haladja. Előfordulhat, hogy egyszerre teszed meg licitedet valaki mással. Ilyenkor a rendszer a később érkezett licitet nem fogadja el. Az aukciók kimenetéről minden esetben kapsz értesítőt.
Hogyan tudok fizetni/átvenni terméket?
Ez az eladótól függ, de minden esetben fel van tűntetve a terméknél. Az esetleges szállítási költséget is itt láthatod, illetve ha nem, kérdezd meg az eladót a Hozzászólás funkció segítségével. A sikeres aukció végeztével az eladó és a vásárló megkapják egymás elérhetőségét. 3 napon belül felkeresik egymást. A vásárló a vásárlás után a Kuklamu felé nem tartozik fizetséggel, csak azzal, hogy véleményezze az eladót legjobb meggyőződése szerint.
Hogyan tudok licitálni?
Győződj meg róla, hogy milyen típusú aukcióról van szó. Írd be a licit értékét, és nyomd meg a licitálok gombot. A terméknél a licitek fülre lépve megtekintheted a többi licit adatait. A licit léptékét az eladó határozhatja meg. Ez azt jelenti, hogy meg van határozva, hogy az egyik licitnek minimum mennyivel kell meghaladnia az utolsó licitet. Előfordulhat, hogy egyszerre teszed meg licitedet valaki mással. Ilyenkor a rendszer a később érkezett licitet nem fogadja el. Saját termékre tilos licitálni! A végső licit csak akkor érvényes, ha meghaladja a minimál árat (amennyiben az eladó megadott ilyet). Licitet visszavonni nem lehet. Nyertes licitet csak úgy lehet visszavonni, ha abba az eladó is belegyezik.
Mi az a fix ár?
Fix áras termékekre nem lehet licitálni. Azé lesz a termék, aki először a megadott fix árat ígéri érte, tehát aki először megnyomta a megveszem gombot. Ha valaki egyszerre több azonos terméket szeretne eladni, igénybe veheti a tömeges értékesítés szolgáltatásunkat, és itt a fix áras aukciót választhatja. Ebben az esetben választhat darabszámot.
Mi az a villámár?
Villámáras aukciók esetén, ha valaki nagyon szeretné az adott terméket, vagy úgy gondolja, hogy esetleg a licit a villámár fölé mehet, az azonnal megnyerheti a licitet a villámár megadásával. Csak meg kell nyomni a villámár alatt a megveszem gombot. Amennyiben valaki a villámár fölé licitálna, akkor a villámár érvényét veszti.
Mi az a minimál ár?
Azoknál az aukcióknál, amelyeknél minimál ár meg van adva, nem lehet elvinni a terméket a minimál ár alatt, abban az esetben sem, ha senki sem licitált rá. Az induló ár lehet alacsonyabb a minimál árnál. Sokan pszichés okokból adják meg így.
Mi az az induló ár és a licit mértéke?
Feltöltéskor meg kell adni azt az árat, amiről indul a licit, és meg lehet adni, hogy mi a minimális mértéke annak, amivel rá lehet licitálni az előző licitre.
Hogyan tudok eladni?
Ahhoz, hogy terméket tudj feltölteni, bizonyítani kell személyazonosságodat banki átutalással saját számlaszámról. Regisztrálj, jelentkezz be, majd utalj át 100.-Ft-ot a kuklamu bankszámlájára (kártyás fizetés is lehetséges). Amint megkaptuk az átutalásodat, aktiváljuk a termékfeltöltési lehetőségedet. Válaszd a termékeim menüpontot. Már meg is kezdheted a termékfeltöltést. Termékeidet innen nyomon tudod követni, hogy megválaszold az esetlegs kérdéseket. Érdemes jó fényképeket készíteni, pontos leírást adni a termékről, és megadni a szállítás költségeit is.
Mi lesz a 100.- Ft-ommal?
A pénzed rákerül virtuális számládra, és bármikor elköltheted valamelyik fizetős szolgáltatásunkra, például termékkiemelésre...
Hogyan tudok terméket feltölteni?
Kattints a termékeim menüpontra. Add meg a termék nevét, majd nyomd meg a hozzáad gombot. Innentől a termék bekerül alul a feltöltött termékek listájára. Mellette meg kell nyomni a szerkesztés gombot, hogy meg tudjuk adni a termékhez tartozó paramétereket. Itt át lehet írni a termék nevét, meg lehet adni a termék leírását, aukció kezdetét és végét órára, percre pontosan. Egy aukció nem lehet hosszabb 3 hónapnál. Válaszd ki az aukció típusát, oszd be a legjellemzőbb kategórián belüli alkategóriába. Add meg a használtsági fokát, a színét (Ctrl gomb nyomva tartásával egyszerre több is kijelölhető), majd a márkáját. Pontosan add meg az adatokat, hogy a Te terméked jelenjen meg a keresésnél! A megfelelő árak megadása után pipáld ki az aktiválás mezőt, majd nyomd meg a mentés gombot. A rendszer itt felajánlja a képfeltöltés lehetőségét. Az előnézet fület választva ellenőrizheted, hogy terméked hogyan fog megjelenni az oldalon. Szerkeszteni illetve törölni a termékeidet csak addig tudod, amíg ki nem pipáltad az aktiválás mezőt. Ezután az adatok változatlanul maradnak, míg véget nem ér az aukció. Ha senki nem vette meg a termékedet, akkor itt változtathatod az adatokat és újraindíthatod az aukciódat. A termék leírása maximum 500 karakternyi lehet. Ebből az első 200 karaktert pásztázzák a google és egyéb keresők, így érdemes eszerint megadni a termékleírást.
Mit tegyek, ha nincs a termék márkája a felsoroltak között?
Amennyiben nincs a márkák listáján a terméked márkája, értesíts bennünket a Kapcsolat menüponton keresztül, és felvesszük a listára. Ha nem érdekes a márkája, akkor válaszd az egyéb márkát.
Hogyan tudom a méreteket beállítani?
Attól függően, hogy milyen kategóriát választottál, vannak kategóriákra jellemző paraméterek is, mint a kor, méret (magasság, lábhossz), súly. Amennyiben –tól –ig megadás logikus, akkor kattints az alsó határértékre, majd a Shift billentyű lenyomásával a felső határértékre. A Ctrl gomb nyomva tarásával egyszerre több érték is kijelölhető. Nagyon fontos, hogy jól add meg az adatokat ahhoz, hogy a keresőrendszer a Te termékedet dobja ki a megfelelő szűrés esetén.
Hogyan tudom megadni a fizetés és az átvétel módját?
Jelöld be, hogy Te állod a szállítás költségét vagy a vevő. Utána a Ctrl gomb lenyomásával kijelölheted az összes olyan fizetési lehetőséget, amit elfogadsz. A termékleírásban érdemes megadni a szállítás esetleges költségét.
Hogyan tudok képet feltölteni?
A termékeim menüponton belül miután már létrehoztunk egy terméket, lépjünk a mellette lévő szerkesztés gombra, majd válasszuk a képek fület. Tallózás segítségével lehet kiválasztani a megfelelő képet, majd nyomd meg a feltölt gombot. Egy termékhez maximum 4 képet lehet feltölteni. A képeket az alattuk lévő törlés gombbal el lehet távolítani. Ki lehet jelölni egy képet, amely a termékleírás mellett elsőként jelenik meg. Alapértelmezetten az elsőként feltöltött kép lesz a kiemelt kép, de ha másik képet szeretnél, akkor pipáld ki a megfelelő kép alatti kis négyzetet. Az előnézet fület választva megnézheted a feltöltött képeidet.
Mi az a kiemelt hirdetés?
Ha valaki azt szeretné, hogy hirdetése kiemelkedjen a többi közül, az külön díjba kerül. A hirdetés kezdő oldalon futószalagként fog futni, és a szűréseknél is elsőként fog megjelenni. A kiemelést az aukció kezdetekor vagy közben is lehet kérni.
Hogyan tudom igénybe venni a kiemelt hirdetés szolgáltatást?
Lépj be a termékeim menüpontba, majd nyomd meg a feltöltött termékek mellett lévő kiemelés gombot. A lenyíló ablakból válaszd ki, hogy hány napra szeretnéd a kiemelést. A kiemelés gomb megnyomásakor a szolgáltatás díját a napok arányában ráterheljük a számládra. Az ártáblázatban szereplő díjat banki átutalással vagy online banki fizetéssel lehet kifizetni. Amennyiben a terméket megvették, lekerül a kiemelt termékek közül.
Hogyan tudok egy termékre rákeresni?
Gyorskereséssel, részletes kereséssel vagy jellemző kategóriájára kattintva.
A gyorskeresést azoknak ajánljuk, akik csak egy sima szó alapján kívánnak keresni, és minden olyan termékre kíváncsiak, amelyben szerepel a megadott szó vagy szórészlet. Ha így túl sok a találat, vagy valakinek pontosabb elképzelései vannak a keresendő terméket illetően, azoknak javasoljuk a részletes keresést, ahol pl. szín, kor, használtság, aukció típusa, lejárta vagy akár helység alapján lehet szűkíteni a keresendő termékek körét. Csak a kitöltött mezők alapján szűr a rendszer, ha valamelyik paraméter nem fontos, akkor azt hagyd üresen!
Értesítéses keresés
A részletes keresésnél keresésedet el tudod menteni, és be tudod állítani, hogy kapj emailes értesítőt, ha valaki ezeknek a paramétereknek megfelelő terméket tölt fel. Adj nevet a keresésnek és bekerül az értesítéses keresés fül alá. Itt törölni is tudod.
Mi van, ha olyan színű termékem van, amely nem szerepel a színskálán?
Vagy jelöld be azt a színt, amelyhez a legközelebb áll a terméked színe, vagy ne jelölj ki semmit. A leírásban külön részletezheted a termék színét, és természetesen a fényképen is látszani fog.
Milyen szolgáltatásokért kell fizetnem?
A szolgáltatások menüpontban tudod megrendelni az alábbi fizetős szolgáltatásainkat: kiemelt aukciók: ha a felhasználó azt szeretné, hogy az általa feltöltött termék kiemelt helyen jelenjen meg, tömeges feltöltés: olyan rendszer, amellyel egy fixáras termékhez darabszámot adhatsz, webshop: saját webshop sablon adminisztrációs rendszerrel, hirdetések: bannerek, felhasználóinknak szóló hirdetések
A szolgáltatások díját a fizetés menüpont díjtáblázatában találod.
Milyen szolgáltatásokért nem kell fizetnem?
Oldalunkon a regisztrált felhasználók részére ingyenes a vásárlás, a fórum, a hírlevél és a webdoktor használata.
Hol tehetek panaszt?
Amennyiben problémád akadt vásárlás vagy eladás közben, kérlek fordulj hozzánk bizalommal! Az oldal alján kattints a kapcsolatfelvétel gombra.
Mi az a Webdoki?
Oldalunk egyik ingyenes szolgáltatása, amely csak a Kuklamu regisztráltjai számára elérhető. Kérdéseket tehetsz fel gyermeked vagy saját egészségeddel kapcsolatban, amely befut egy online centerbe. A megfelelő szakorvos megválaszolja a kérdést, majd elküldi a Kuklamu oldalára. Kismamák kérdéseit is szívesen látjuk! Mások kérdéseire adott válaszokból is tanulhatsz! Webdoki menüpont alatt add meg a kérdésed tárgyát és a kérdést, majd nyomd meg a küldés gombot.
Hogyan tudok hírlevélre, rendszerüzenetekre, promóciós üzenetekre fel- illetve leiratkozni?
Bejelentkezés után a profilom menüpontban, a beállítások fül alatt állíthatod be, hogy szeretnél-e Hírlevelet kapni vagy sem. A rendszerüzenetek és a promóciós üzenetek küldéséről is itt dönthetsz. Amennyiben szeretnéd megkapni őket, tegyél mellé pipát.
Hogyan tudom módosítani az adataimat?
Jelentkezz be az oldalra e-mail címeddel és jelszavaddal, majd válaszd a profilom menüpontot. Itt módosíthatod adataidat, címeidet, jelszavadat. Módosítás után mindig nyomd meg a mentés gombot.
Milyen címet adjak meg?
Regisztrációnál a postai címedet add meg. Ez fontos, amennyiben bármikor postai küldeményt vagy futárt vársz. A profilom menüpont, címek fül alatt add meg a számlázási címedet is. Amennyiben megegyezik a postai címeddel, nem kell újra kitölteni, csak tegyél pipát a postázási cím egyező szöveg mellé.
Hogyan tudok darabszámot állítani/mi az a tömeges értékesítés?
Ha egy termékből több darabbal rendelkezel, amelyeket fix áron szeretnél eladni, akkor ez a neked való szolgáltatás. Itt egyszer kell feltöltened a termékadatokat, és megadhatsz mellé darabszámot. Vidd fel a termékedet fix áron és aktiváld. Amennyiben megrendelted a tömeges értékesítés szolgáltatást, ezek a termékek megjelennek a Szolgáltatások/Tömeges értékesítés fül alatt, ahol állíthatod a darabszámot.
Hogyan lehetek webshop tulajdonos?
Nálunk olcsóbban jutsz webshophoz, mintha magadnak fejlesztetnél egyet. Ezenkívül mivel a termékeid a Kuklamu.hu rendszerébe is megjelennek, ezért élvezheted a mi marketing tevékenységünk gyümölcsét, és a hosztolás költségeit is mi álljuk. A webshop rendszert adminisztrációs felülettel megkaphatod egy a díjtáblázatban rögzített fix összegért egy évre. A saját logódat is feltöltheted. A webshopon keresztül értékesített termékekből is jár a Kuklamu.hu-nak a 3% közvetítői jutalék.
Hogyan tudok egy termékért fizetni?
A vásárolt termékért nem a Kuklamu.hu-nak tartozol fizetséggel, hanem közvetlenül az eladónak. Az eladó a terméke mellett mindig feltűnteti, hogy milyen fizetési módokat fogad el (banki átutalás, postai utánvétel, készpénz, futár, abaqoos).
Hogyan tudok a Kuklamunak fizetni?
A fizetős szolgáltatások díjai gyűlnek a felhasználó virtuális számláján. Amikor elérik az 1000.-Ft-ot, akkor kiszámlázásra kerülnek. Amennyiben fizetési értesítőt kapsz 3 módja van a fizetésnek: 1. banki átutalás a Kuklamu.hu bankszámlájára, 2. online bankkártyás fizetés vagy 3. abaqoos. Az abaqoos-os szolgáltatást csak azok a felhasználók tudják használni, akik tagjai az OTP abaqoos rendszerének. Lépj be a számlám menüpontba és az egyenlegem fül alatt tudsz online fizetni.
Üzenetek
Ide kapod a rendszerüzeneteket, amelyek a következők lehetnek: értesítés aukció alakulásáról, termékedhez tartozó hozzászólásokról, Kuklamu.hu-val kapcsolatos változások illetve tudnivalók, értesítők tartozásról. A kijelölt üzeneteket a törlés gombbal törölheted, ha már nincs rájuk szükség.
Számlám (egyenlegem, pénzmozgások, tranzakciók)
A számlám menüpontban az egyenlegem fül alatt találod az éppen aktuális egyenlegedet plusz illetve mínusz előjellel. Amennyiben plusz az előjel, akkor van feltöltött pénzed, amit felhasználhatsz. A mínusz előjel tartozást jelent. Az online fizetést innen tudod intézni.
A pénzmozgások menüpontban részletesen nyomonkövetheted számlád alakulását. Itt minden olyan pénzmozgás részletesen szerepel, amely a Kuklamu.hu felé irányul.
A tranzakciók menüpontban az általad eladott illetve megvásárolt termékeket nézheted vissza illetve követheted nyomon.
Hogyan tudok egy terméket nyomon követni?
Ha van egy termék, ami felkeltette az érdeklődésedet, akkor pipáld ki a terméknél szereplő nyomonkövetést kérek opciót. Innentöl kezdve a termék bekerül a termékeim menü nyomon követett termékeim fül alá. Itt bármikor kilistázhatod ezeket a termékeket, és az ugrás a termékre link megnyomásával megnézheted a licit állását.
Mindig az eladót értékelik. Értékeléseim / Kapott értékelések menüpontban nézheted meg a rólad alkotott véleményeket. A rólad adott értékelések átlagából alakul, hogy hány csillagos felhasználó vagy.
Értékeléseidet a Számlám / Tranzakciók menüpontban adhatod le, tranzakciónként egyet. Amennyiben valakiről nem adtál értékelést, a rendszer figyelmeztetni fog.